เฮ้! ฉันเป็นซัพพลายเออร์ของตู้แสดงหน้าจอสัมผัสระบบ Android Smart Service และฉันอยู่ในเกมนี้มาระยะหนึ่งแล้ว หนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ฉันได้รับจากลูกค้าคือจะทำให้เนื้อหาบนคีออสก์เหล่านี้น่าดึงดูดยิ่งขึ้นได้อย่างไร คุณโชคดีเพราะฉันมีเคล็ดลับและกลเม็ดที่เป็นประโยชน์มาแบ่งปันกับคุณ
ก่อนอื่น เรามาพูดถึงการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณกันก่อน นี่เป็นเหมือนรากฐานของการสร้างคีออสก์ที่น่าสนใจ คุณต้องรู้ว่าใครจะใช้มัน พวกเขาเป็นคนรุ่นใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี หรืออาจเป็นคนสูงอายุที่อาจไม่ค่อยคุ้นเคยกับเทคโนโลยีบ้าง? ตัวอย่างเช่น หากตู้ของคุณตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้าทันสมัย ผู้ชมของคุณก็มีแนวโน้มว่าจะเป็นคนรุ่นใหม่และทันสมัย พวกมันอาจจะตอบสนองได้ดีกับสีสันสดใส กราฟิกที่ทันสมัย และเนื้อหาที่รวดเร็ว ในทางกลับกัน หากอยู่ในห้องสมุด ผู้ใช้อาจต้องการแนวทางการศึกษาที่สงบนิ่งมากกว่า
เมื่อคุณมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับผู้ชมของคุณแล้ว ก็ถึงเวลามุ่งเน้นไปที่การออกแบบเนื้อหา ทำให้มันง่าย! ไม่มีใครอยากถูกโจมตีด้วยข้อมูลมากมายในคราวเดียว ใช้หัวเรื่องและหัวเรื่องย่อยที่ชัดเจนเพื่อแยกข้อความ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้คีออสก์ของคุณเป็นเวลาจอแสดงผลแบบโต้ตอบ Kiosk ชำระเงินล้างรถคุณสามารถมีส่วนสำหรับแพ็คเกจการซักที่แตกต่างกัน อีกส่วนสำหรับการกำหนดราคา และส่วนที่สามสำหรับตัวเลือกการชำระเงิน แต่ละส่วนควรมองเห็นและเข้าใจได้ง่าย
ภาพลักษณ์ก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน ผู้คนมักถูกดึงดูดเข้าหารูปภาพและวิดีโอ ดังนั้น ใช้รูปภาพคุณภาพสูงและวิดีโอสั้น ๆ ที่น่าดึงดูดเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของคุณ หากคีออสก์ของคุณกำลังโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ ให้แสดงสินค้าจากมุมที่แตกต่างกัน ใช้งานอยู่ หรือกับลูกค้าที่พึงพอใจ วิดีโอสามารถมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษในการสาธิตวิธีการทำงานของบางสิ่ง สำหรับกจอแสดงผล Kiosk แบบโต้ตอบการจองตั๋วแบบบริการตนเองคุณสามารถมีวิดีโอที่แสดงคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีซื้อตั๋ว
สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือการโต้ตอบ ท้ายที่สุดแล้ว มันเป็นคีออสก์หน้าจอสัมผัส! ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีองค์ประกอบแบบโต้ตอบมากมาย ปุ่มควรมีขนาดใหญ่พอที่จะแตะได้ง่าย และควรให้การตอบสนองเมื่อกด เช่น ภาพเคลื่อนไหวเล็กๆ น้อยๆ หรือเสียง คุณยังใส่แบบทดสอบ แบบสำรวจ หรือเกมที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณได้ เช่น ถ้าตู้ของคุณอยู่ในพิพิธภัณฑ์ คุณสามารถทำแบบทดสอบเกี่ยวกับนิทรรศการได้ สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้ประสบการณ์สนุกสนานยิ่งขึ้น แต่ยังกระตุ้นให้ผู้ใช้ใช้เวลาอยู่ที่คีออสก์มากขึ้นอีกด้วย
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นวิธีที่ดีในการทำให้เนื้อหาของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้น พยายามรวบรวมข้อมูลพื้นฐานจากผู้ใช้ เช่น ชื่อหรือที่ตั้ง (ต้องได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ก่อน) จากนั้นคุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับพวกเขาได้ หากตู้ของคุณอยู่ในพื้นที่ท่องเที่ยว คุณสามารถสอบถามว่าผู้ใช้มาจากไหน จากนั้นจึงแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นตามนั้น ทำให้ผู้ใช้รู้สึกพิเศษและเชื่อมโยงกับเนื้อหามากขึ้น
ตอนนี้เรามาพูดถึงการไหลของเนื้อหากันดีกว่า ควรมีเหตุผลและง่ายต่อการปฏิบัติตาม เริ่มต้นด้วยการดึงดูดความสนใจ - การแนะนำที่ดึงดูดความสนใจซึ่งระบุอย่างชัดเจนว่าตู้นี้มีไว้เพื่ออะไร จากนั้นแนะนำผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ในลักษณะที่เหมาะสม สำหรับกจอแสดงผลโซลูชั่นซุ้มโต้ตอบแบบโต้ตอบการรับบริการตนเองคุณอาจเริ่มต้นด้วยข้อความต้อนรับ จากนั้นไปยังตัวเลือกสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ รับข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท และสุดท้ายคือเส้นทางไปยังพื้นที่ต่างๆ
การอัปเดตเนื้อหาเป็นประจำก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ไม่มีใครอยากเห็นสิ่งเดิมๆ ทุกครั้งที่ไปเยี่ยมชมตู้ รักษาความสดใหม่ด้วยการเพิ่มผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น หรือข้อมูลใหม่ๆ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณมีความกระตือรือร้นและมีความเกี่ยวข้อง คุณสามารถกำหนดตารางเวลาสำหรับการอัปเดต เช่น สัปดาห์ละครั้งหรือเดือนละครั้ง ขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจของคุณมีความเคลื่อนไหวมากเพียงใด
นอกเหนือจากทั้งหมดนี้ คุณควรทดสอบเนื้อหาของคุณด้วย ก่อนที่คุณจะเปิดตัวบนคีออสก์ ให้กลุ่มคนที่คล้ายกับกลุ่มเป้าหมายของคุณลองใช้ดู รับคำติชมเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล พวกเขาอาจสังเกตเห็นสิ่งที่คุณพลาดไป เช่น ปุ่มที่ทำให้สับสนหรือแบบอักษรที่อ่านยาก ใช้คำติชมนี้เพื่อทำการปรับปรุง
สุดท้ายนี้ อย่าลืมคำกระตุ้นการตัดสินใจ ในตอนท้ายของเนื้อหา บอกผู้ใช้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรต่อไป ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้า สมัครรับจดหมายข่าว หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ โปรดระบุให้ชัดเจน
หากคุณสนใจที่จะใช้กลยุทธ์เหล่านี้กับคีออสก์จอแสดงผลหน้าจอสัมผัส Android Smart Service ของคุณ ฉันอยากจะคุยกับคุณ เราสามารถพูดคุยถึงวิธีปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจล้างรถ จำหน่ายตั๋ว หรือบริการแผนกต้อนรับ เรามีความเชี่ยวชาญเพื่อทำให้ตู้ของคุณโดดเด่น
อ้างอิง
- "การออกแบบอินเทอร์เฟซหน้าจอสัมผัสที่มีประสิทธิภาพ" โดยผู้เชี่ยวชาญ UX บางคน
- "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเนื้อหาคีออสก์" จากรายงานการวิจัยในอุตสาหกรรม
